Аудит відділу продажів
Можна запускати рекламу, наймати продавців чи міняти ціни – але без чіткого розуміння, як це вплине на результат, усе це буде розфокусом. Ви втратите час, гроші й отримаєте нові проблеми.
Важливо не просто діяти, а пов’язати кожен крок із цифрами, цілями та очікуваним ефектом.
Коли потрібен аудит відділу продажів?
Якщо хоча б один з цих пунктів про вас – вам потрібен аудит.
Падіння
продажів
Нестабільність або зниження виторгу сигналізує про втрату клієнтів. Аудит виявить слабкі місця у воронці продажів.
Низький ROI маркетингу
Інвестиції в рекламу не приносять очікуваних результатів. Аудит визначить причини низької конверсії лідів.
Хаотична робота менеджерів
Відсутність системності та дисципліни серед менеджерів. Аудит оцінить ефективність CRM та скриптів продажів.
Нечіткі KPI
команди
Відсутність об’єктивних даних про продуктивність. Аудит допоможе виявити реальні KPI, що впливають на прибуток.
Що таке аудит відділу продажів?
Аудит — це глибоке дослідження, яке допомагає зрозуміти, де бізнес втрачає прибуток, а де є потенціал для зростання. Це не просто «перевірка», а стратегічний аналіз, після якого ви отримуєте чітку картину та конкретний план дій.
Оптимізація бізнес-процесів
Аналіз усіх етапів бізнес-процеsdсу показує, які дії не дають результату, і де компанія втрачає ресурс: час, гроші, клієнтів. На основі цього формуються точкові рекомендації — що змінити, щоб отримати більше з того, що вже є.
Об’єктивна оцінка ефективності команди
Оцінюється якість роботи кожного менеджера, дисципліна ведення CRM, швидкість реакції на заявки. Це дає змогу побачити, хто продає, хто саботує, а кого треба навчити.
Аналіз взаємодії з клієнтами
Через інтерв’ю, аналіз дзвінків та переписок виявляються проблеми у комунікації: непорозуміння, ігнорування заперечень, відсутність довіри. Це дозволяє перебудувати підхід до продажів.
Побудова моделі зростання
Аудит завершується формуванням гіпотез, перевірених даними, — що саме допоможе вирости. На основі цього створюється беклог дій, розставлений за пріоритетністю та впливом на результат.
Продажі не завжди є стабільними. На цей показник можуть впливати сезон, ситуація на ринку та в країні загалом. Але власник бізнесу має встигати за змінами та вчасно проводити перевірку відділу, від якого безпосередньо залежить дохідність проєкту.
Навіщо бізнесу аудит відділу продажів?
Аудит – це інструмент, який показує, де саме бізнес втрачає прибуток. Не на рівні відчуттів, а на рівні цифр і фактів. Його мета – підсвітити слабкі місця і дати план дій для зростання.
Виявити точки втрати прибутку
Показує, де саме бізнес-процес має відхилення: чи менеджери не закривають, чи заявки слабкі, чи продукт не відповідає очікуванням. Без аналітики бізнес бачить лише симптоми, а не причину.
Побачити ефективність команди та процесів
Керівник отримує об’єктивні дані: хто продає, хто просто зайнятий, як команда взаємодіє із CRM, наскільки системна комунікація з клієнтами.
Уникнути неефективних рішень
Без аудиту легко витратити гроші на найм нових людей, зміну ціни чи рекламу — замість того, щоб полагодити основне. Аудит допомагає сконцентрувати зусилля на тому, що реально дає прибуток.
Отримати план росту з цифрами та логікою
Ви не просто отримаєте рекомендації — а побачите, які дії дадуть результат і в якій послідовності їх впроваджувати. Це прибирає хаос і дає впевненість у подальших кроках.
Що буде зроблено:
Комплексний аудит відділу продажів виконується у три послідовні етапи:
Етап 1. Збір даних
Отримуємо повну картину бізнесу через опитування власників та співробітників.
- Проведено опитування ключових співробітників
- Проведено особисте опитування власників компанії
- Проведено аналіз клієнтів (відгуки, повторні продажі, поведінка) і складено звіт із рекомендаціями
- Проведено аналіз взаємодії з клієнтами (скрипти, дзвінки, комунікації) та складено звіт
- Зібрано дані за ключовими показниками ефективності (KPI, CRM, фінанси) за останні кілька місяців
Етап 2. Аналіз даних
Виявляємо вузькі місця та втрати прибутку.
- Проаналізовано отримані дані з CRM, розмов, воронки продажів, метрик і маркетингу
- Визначено вузькі місця та неефективні процеси
- Побудовано управлінську модель зростання на основі аналізу
- Сформульовано попередні гіпотези щодо причин проблем
Етап 3. Генерація та перевірка гіпотез
Розробляємо конкретні рішення для зростання.
- Проведено мозковий штурм із нашою командою, сформовано низку гіпотез зростання
- Узгоджено гіпотези з клієнтом, зроблено економічне обґрунтування кожної
- Розроблено беклог завдань для реалізації затверджених гіпотез (що, хто, коли, з якою метою)
Дослідження, що проводиться нашими фахівцями, передбачає діагностування виторгу та ефективності відділу продажів для визначення сильних і слабких сторін команди, розуміння чинників зниження чи зростання показника виторгу й оптимізації процесів продажу.
Який результат після проведення аудиту?
1
Збільшення продажів та конверсії
Правильно застосувавши результати аудиту, можна досягти сталого зростання обсягів продажів, прибутку та збільшити конверсію.
2
Оптимізація процесів
Перевірка допоможе знайти та прибрати зайві етапи та витрати процесу продажів.
3
Покращення клієнтського досвіду
Отримавши результати дослідження, ви знатимете, як поліпшити якість сервісу та спілкування.
4
Формування конкурентних переваг
Коли робота відділу продажів ефективна, ваша компанія пропонує вигідні умови та вирізняється на тлі конкурентів.
Здійснений нашими професіоналами аудит відділу продажів позитивно вплине на ефективність вашої компанії. Отримані результати дадуть змогу без додаткових витрат на рекламну кампанію чи наймання нових спеціалістів збільшити оборот підприємства. Почніть зміцнення позиції своєї компанії на ринку вже сьогодні, замовивши послугу аудиту під ключ від EpicSale.
Отримайте безкоштовну консультацію
Запрошення зовнішньої команди спеціалістів для проведення аудиту — гарантія отримання незалежної об’єктивної оцінки ситуації на основі дійсних цифр. Спеціальні навички та значний досвід дозволяють нашим професіоналам підмічати приховані моменти, які складно виявити співробітникам вашої компанії.
Якщо намагатися лікуватися за книжкою, то можна померти від однієї друкарської помилки. У нас же є кваліфікація не тільки в точкових рішеннях, а й у комплексному розвитку. Якщо вирішувати НЕ вузьке місце, то стане НЕ краще, а ще гірше: і ресурси витрачені, і проблема стане ще гострішою. Тому ми пропонуємо не витрачати час, нерви та гроші на самостійну роботу, а запустити проект з нами.
Наші бізнес-консультанти готові відповісти на усі ваші запитання. Для цього натисніть на віртуальну кнопку, яку бачите на екрані, та введіть свій номер, щоб ми зателефонували вам. Отримайте безкоштовну консультацію вже зараз!