Проблеми замовника до співпраці
- Відсутня CRM-система: гарячих клієнтів вчасно “не дотискають”, залишають в статусі “думають”
- Не встигають опрацьовувати всі заявки
- Немає плану продажів, декомпозиції для його реалізації: управління продажами відбувається інтуїтивно
- Не ведеться глибинний регулярний аналіз основних фінансових показників компанії
- Немає чіткої схеми введення на посаду менеджера з продажів
- Відсутня планомірна система маркетингу для залучення нових цільових лідів: продажі непрогнозовані, залежать від зовнішніх чинників
- Власники перевантажені розв’язанням оперативних задач з продажу: на розв’язання стратегічних питань для розвитку та масштабування компанії не вистачає часу
Результат, який отримав клієнт
CRM СИСТЕМА ТА ТЕЛЕФОНІЯ:
- Підібрали та налаштували CRM під запит клієнта
- Створили єдину базу даних клієнтів: в будь-який момент часу по будь-якому клієнту є актуальна інформація
- Ввели стандарти та інструкції з ведення CRM: по кожному клієнту призначається наступний крок, контролюються усі прострочені задачі
АНАЛІТИКА:
- Вивели основні фінансові показники компанії: ведеться фінансовий контроль фінансів, гроші не губляться, та відбувається їх ефективний розподіл
- Підвищили ціни на товари, виходячи з аналізу ринка та попиту клієнтів
- Розробили та впровадили дашборд з маркетингу і продажів. Проведена оптимізація маркетингової кампанії
- Встановили річний план продажів. Розробили декомпозицію та прогнозування його досягнення
МЕНЕДЖМЕНТ / УПРАВЛІННЯ ПРОДАЖАМИ:
- Впровадили регулярні звіти менеджерів. Ведеться прозора аналітика по роботі кожного менеджера (в розрізі: дня, тижня, місяця, року). Щодня відстежується прогноз виконання планів з продажів
- Впровадили скрипти та стандарти спілкування з клієнтами
- Впровадили системи регулярного навчання та контролю якості роботи менеджерів. Внаслідок чого підвищився середній чек на 92% та сума продажів на одного ліда на 43% за перші два місяці співпраці
МОТИВАЦІЯ:
- Створили автоматизовану систему прорахунку ЗП для менеджера з прив’язкою до KPI. Менеджери більш вмотивовані на досягнення якісного результату.
НАЙМ:
- Надали інструменти для пошуку та відбору менеджерів з продажів;
- Створили комплексну систему навчання для нових менеджерів. За нею успішно ввели на посаду 2х нових менеджерів
