Проблемы заказчика
- Отсутствуют скрипты и стандарты общения с клиентами
- Отсутствие контроля и анализа диалогов, менеджер не получает фидбек по работе
- Нет плана продаж, декомпозиции для его реализации: управление продажами происходит интуитивно
- Не ведется глубинный регулярный анализ основных финансовых показателей компании
Результат, который получил клиент
МЕНЕДЖМЕНТ/УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ:
- Внедрили регулярные отчеты менеджеров. Ведется прозрачная аналитика по работе каждого менеджера (в разрезе: дня, недели, месяца, года). Ежедневно отслеживается прогноз выполнения планов по продажам
- Внедрили скрипты для коммуникации с клиентами
- Внедрили систему регулярного обучения менеджеров
- Внедрили систему контроля качества работы менеджера. Работникам предоставляется обратная связь
АНАЛИТИКА:
- Вывели основные финансовые показатели компании: ведется финансовый контроль финансов, деньги не теряются и происходит их эффективное распределение
- Разработали и внедрили дашборд по маркетингу и продажам
- Установили годовой план продаж. Разработали декомпозицию и прогнозирование его достижения
