Проблемы заказчика до співпраці

  • Отсутствует CRM-система: горячих клиентов вовремя «не дожимают», оставляют в статусе «думают»
  • Не успевают обрабатывать все заявки
  • Нет плана продаж, декомпозиции для его реализации: управление продажами происходит интуитивно
  • Не ведется глубинный регулярный анализ основных финансовых показателей компании
  • Нет четкой схемы введения на должность менеджера по продажам
  • Отсутствует планомерная система маркетинга для привлечения новых целевых лидов: продажи непрогнозируемые, зависят от внешних факторов
  • Владельцы перегружены решением оперативных задач по продажам: на решение стратегических вопросов для развития и масштабирования компании не хватает времени

Результат, который получил клиент

CRM СИСТЕМА И ТЕЛЕФОНИЯ:

  • Подобрали и настроили CRM под запрос клиента 
  • Создали единую базу данных клиентов: в любой момент времени по любому клиенту есть актуальная информация
  • Ввели стандарты и инструкции по ведению CRM: по каждому клиенту назначается следующий шаг, контролируются все просроченные задачи

АНАЛИТИКА:

  • Вывели основные финансовые показатели компании: ведется финансовый контроль финансов, деньги не теряются, и происходит их эффективное распределение
  • Повысили цены на товары, исходя из анализа рынка и спроса клиентов
  • Разработали и внедрили дашборд по маркетингу и продажам. Проведена оптимизация маркетинговой кампании
  • Установили годовой план продаж. Разработали декомпозицию и прогнозирование его достижения

МЕНЕДЖМЕНТ/УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ:

  • Внедрили регулярные отчеты менеджеров. Ведется прозрачная аналитика по работе каждого менеджера (в разрезе: дня, недели, месяца, года). Ежедневно отслеживается прогноз выполнения планов по продажам
  • Внедрили скрипты и стандарты общения с клиентами 
  • Внедрили системы регулярного обучения и контроля качества работы менеджеров. В результате чего повысился средний чек на 92% и сумма продаж на одного лида на 43% за первые два месяца сотрудничества

МОТИВАЦИЯ:

  • Создали автоматизированную систему просчета ЗП для менеджера с привязкой к KPI. Менеджеры более мотивированы на достижение качественного результата.

НАЙМ:

  • Предоставили инструменты для поиска и отбора менеджеров по продажам
  • Создали комплексную систему обучения для новых менеджеров. По ней успешно ввели на должность 2х новых менеджеров