Профессиональные скрипты продажи под ключ

Хотите увеличить конверсию и как следствие ваши продажи в 2-3 раза?
По опыту работы с 70+ компаний в 30+ нишах, мы знаем, что это возможно,
даже только с правильным использованием скриптов продаж.

Когда нужны скрипты?

Скрипты продаж - не просто "полезный инструмент". Это критическая необходимость, если:

У вас низкая конверсия и объем продаж

Клиенты оставляют негативные отзывы о сервисе и жалуются на несогласованность информации от разных менеджеров

Менеджеры работают без единой системы, опираясь только на собственные представления о продажах, "тонут" в отказах и увольняются, не выдерживая моральной нагрузки

Вы тратите много времени и ресурсов на обучение новых сотрудников отдела продаж

Особенно актуальной эта услуга становится для компаний, которые работают в нишах, где есть высокая конкуренция, где лидов очень много или они очень дорогие - каждая ошибка в коммуникации может стоить потери сделки.

Что такое скрипты?

Разработка скриптов продаж на заказ от Epic Sale - это создание структурированных и оптимизированных алгоритмов общения с клиентами, которые помогают вашим менеджерам эффективно вести диалог, выявлять потребности и успешно закрывать сделки. Мы создаем:

Готовые скрипты продаж по телефону

Скрипты для личных встреч и переговоров

Алгоритмы для переписки и онлайн-коммуникации

Скрипты под разные этапы продаж (для отработки возражений и сомнений клиентов, скрипты для допродаж и повторных продаж)

Скрипты под разные ниши (скрипт для интернет магазина, скрипты магазинов, ...)

Скрипты под разные должности (скрипты менеджера по продажам новым клиентам, скрипты менеджера тех. поддержки, ...)

Каждый скрипт разрабатывается с учетом специфики вашего бизнеса, целевой аудитории и уникального торгового предложения. Это не универсальные шаблоны, а индивидуальные решения, которые отражают ваши конкурентные преимущества и ценности..

 Зачем бизнесу скрипты продаж?

Без скриптов продажи зависят от харизмы отдельных менеджеров. С ними - от четкой системы.

Увеличение конверсии в 2-3 раза

Менеджеры четко знают, как вести клиента к покупке

Рост среднего чека на 10-50%

Скрипты включают техники допродаж и кросс-продаж

Сокращение цикла продажи

Структурированный диалог менеджера по продажам с клиентом позволяет быстрее принимать решения

Уменьшение влияния человеческого фактора

Качество продаж не зависит от настроения или опыта менеджера

Единый стандарт коммуникации

Все сотрудники придерживаются одинакового стиля общения с клиентом, который отличает компанию от конкурентов

Быстрая адаптация новых сотрудников

Новички быстрее достигают результатов опытных продавцов

Возможность анализа и оптимизации

Скрипты позволяют тестировать различные подходы и совершенствовать процесс продаж

Что будет сделано командой Epic Sale?

Этап 1. Анализ и исследование

  • Детальное изучение вашего продукта/услуги и целевой аудитории
  • Глубинный анализ успешных практик ваших конкурентов и лучших скриптов продаж в вашей нише
  • Анализ текущих разговоров менеджеров с клиентами (прослушивание звонков, анализ переписки, выделение лучших менеджеров и их техник продаж)
  • Выявление типичных возражений клиентов и проблемных моментов в коммуникации
  • Определение конкурентных преимуществ и уникального торгового предложения

Этап 2. Разработка скриптов

  • Создание структуры скрипта с учетом этапов продажи с учетом этапов продажи
  • Написание скриптов продаж под различные события и типы бизнесов, например:
    – Скрипт разговора с клиентом по телефону - скрипт ответа на входящий звонок, скрипт ответа и повторный звонок, скрипты по холодным звонкам, ...
    – Звонок напоминание
    – Актуализация базы данных
    – Скрипты чатов
    – Ответы на вопросы по оплате от клиентов
    – Ответы на вопросы о наших возможностях оплаты
    – Коммуникация по учету, сверкам, контролирующим органам
    – Опрос по качеству
    – Рекламация - фиксация жалобы
    – Рекламация - решение проблемы
     – Получение отзыва
     – Работа с недовольными клиентами
  • Формирование блоков для отработки возражений (2-3 варианта на каждое возражение)
  • Адаптация языка и стиля коммуникации к вашей целевой аудитории

Этап 3. Внедрение и обучение

  • Проведение тренингов для менеджеров по использованию скриптов
  • Практические занятия по отработке сложных ситуаций
  • Сопровождение и поддержка в период адаптации

Этап 4. Тестирование и оптимизация скриптов

  • Анализ влияния скриптов на ключевые показатели (конверсия, средний чек, продолжительность разговора)
  • Внесение корректив и совершенствование скриптов на основе полученных данных
  • Разработка дополнительных модулей при необходимости

Какой результат

После внедрения эффективных скриптов продаж от Epic Sale вы получите:

1

Готовые скрипты телефонных продаж и другие типы скриптов общения с клиентами, адаптированные под специфику вашего бизнеса и целевую аудиторию

2

Обученных менеджеров, которые умеют эффективно работать со скриптами

3

Рост KPI и продаж уже в первые недели использования скриптов

4

Повышение лояльности клиентов благодаря профессиональному подходу к коммуникации

5

Уменьшение количества потерянных клиентов, которые ранее уходили к конкурентам

6

Систему, которая позволяет масштабировать бизнес без потери качества обслуживания

7

Инструменты для анализа и постоянного совершенствования процесса продаж

Реальные результаты наших клиентов

  • Юридическое бюро

    Увеличение фактического объема продаж на 41%

    Увеличение конверсии на 250%

    Узнать больше

  • Студия 3D печати

    Увеличение прибыли на 250%

    Расширение отдела продаж: с 1 до 3 менеджеров

    Увеличение конверсии на 27%

    Узнать больше

  • Интернет-магазин беспроводного интернета

    Увеличение дохода на 24%

    Увеличение конверсии на 46%

    Увеличение среднего чека на 11%

    Узнать больше

  • Интернет-магазин одежды

    Увеличение объема продаж на +34% за 3 мес сотрудничества и на +84% за год.

    Увеличение среднего чека на 92%

    Расширение отдела продаж: с 1 до 3 менеджеров

    Узнать больше

  • Предоставление образовательных услуг в сфере бизнеса

    Расширение отдела продаж: с 1 до 3 менеджеров

    Увеличение конверсии на 15%

    Увеличение среднего чека на 15%

    Узнать больше

Часто задаваемые вопросы

Да, можно. Чтобы ИИ или любая другая программа для создания скриптов продаж действительно создали качественный и рабочий скрипт продаж, вам придется сделать следующее:
– Собрать тексты десятков диалогов менеджера по продажам с клиентом и загрузить их для анализа
– Объяснить ИИ, как именно работает ваш бизнес, какая у вас модель продаж, цикл сделки, тип клиентов и характерные возражения
– Загрузить ему аналитику, чтобы он проанализировал: где именно "провисает" конверсия, почему клиенты уходят, кто из менеджеров справляется, а кто - нет
– Передать tone of voice вашего бренда, чтобы готовые скрипты продаж звучали живо, а не как робот
– Описать каждого менеджера, чтобы ИИ мог учесть их стиль и подобрать подходящий подход для внедрения
– Запросить набор инструментов для контроля: чек-листы, инструкции, механизмы внедрения

И при этом - быть готовыми самостоятельно адаптировать, внедрять, тестировать и дорабатывать все результаты вручную.
Потому что разработка скрипта продаж - это про создание системы продаж, где каждая фраза имеет функцию, каждый этап разговора - цель, и все это работает в реальном поле, а не в теории.
ИИ - всего лишь инструмент. Очень хороший инструмент. Но результат зависит от того, насколько профессионально вы им пользуетесь.

Потому что изнутри часто не видно, что именно не работает. Команда привыкла к своему стилю и не замечает ошибок в общении. Когда над скриптом по продажам работает внешняя команда, вы получаете не просто слова - вы получаете продажную логику, проверенную на практике десятков компаний..

Наши бизнес-консультанты готовы ответить на все ваши вопросы. Для этого нажмите на виртуальную кнопку, которую видите на экране, и введите свой номер, чтобы мы позвонили вам. Получите бесплатную консультацию и образцы скриптов уже сейчас!